Cambios y Devoluciones

Para cualquier cambio o devolución es necesario rellenar el formulario de devoluciones ubicado al final de esta página. (para ir al formulario pulsa aquí)
Todas las devoluciones se gestionarán a través del correo electrónico.
El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin el precinto original.
Las devoluciones se atenderán por orden de llegada y verificaremos el estado de la misma para aceptar o rechazar el reembolso.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago que se realizó el pedido, descontando los gastos de envíos de dicho pedido.
Todas aquellas solicitudes que desean la devolución del pedido completo y han obtenido la oferta de “Envío Gratuito”, se reembolsará el importe de los productos a devolver menos el importe de los gastos de envío, pues el pedido se queda sin ningún artículo, en el caso que el pedido se quedara con un artículo, no se descontarán los gastos de envío gratuitos.
Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto/tara en el producto, en cuyo caso, Prolymer correrá con los gastos de transporte de la devolución y se reembolsará el importe de la compra por el mismo medio que se efectuó el pago.
La dirección de destino para devoluciones es:
- Av. Euro, Nave 29, Polígono industrial Las Atalayas 03114 Alicante
Prolymer se reserva el derecho de no aceptar el cambio si, una vez recibido el producto, éste estuviese en mal estado, o en condiciones inadecuadas.

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